Meta Satış Sayısı ve Gerçek Sipariş Farkı: Neden Uyuşmuyor?

Atıf penceresi ile sipariş tarihini ayırın

7 günlük tıklama ve 1 günlük görüntüleme penceresi, satışın reklamla hangi süre içinde ilişkilendirildiğini anlatır. Reklama tıklayan kişinin izleyen 7 günde yaptığı alışveriş ile reklamı görüp izleyen 1 günde yaptığı alışveriş bu çerçevede değerlendirilir.

Raporun etkileşim gününe atadığı satış, mağazanızda siparişin oluştuğu gün görünebilir. Bu yüzden aynı takvim günündeki iki toplam birebir eşleşmeyebilir. Kampanyanızdaki atıf ayarını raporu yorumlamadan önce okuyun.

UTM etiketleri, hangi kampanyadan trafik geldiğini ayırmanıza yardımcı olur. Ancak UTM eklemek atıf penceresini değiştirmez; bunlar iki ayrı kontroldür.

Aynı satış iki farklı nedenle tekrar görünebilir

Bir müşteri hem Meta hem Google reklamına tıklamış olabilir. Her platform kendi atıf kurallarıyla aynı satışı sahiplenebilir. Bu iki rapordaki satışları toplamak, mağazadaki toplam sipariş sayısını vermez.

Ayrı bir sorun da piksel ile Dönüşüm API'sinin aynı siparişi iki kez göndermesidir. İki kaynağın aynı olayını eşleştirmek için ortak olay kimliği, yani event_id, kullanılır. Tekilleştirme çalışmıyorsa Meta içinde de tekrar oluşabilir.

Bir siparişin iki platformda görünmesi

Varsayımsal bir satışta müşteri Meta reklamınıza tıklamış, daha sonra Google'dan geri gelerek satın almış olsun. İki platform da kendi penceresinde bu satışı raporlayabilir. Sipariş kaydında tek alışveriş olduğunu doğrulayın; platform toplamlarını iki müşteri olarak yazmayın.

İzin kısıtları ve modellenmiş dönüşümler

iOS 14 ve sonrasındaki izleme izinleri, platformların görebildiği veriyi sınırlar. Kullanıcı izin vermediğinde gözlenen dönüşüm verisi eksik kalabilir. Meta, bazı eksikleri modellenmiş dönüşümlerle tahmin eder.

Modellenmiş sonuç, mağaza sipariş kaydıyla birebir eşleştirilmiş işlem değildir. Bu nedenle tahmin edilen toplam, doğrudan gördüğünüz siparişlerden farklı olabilir. Raporlanan sayıyı muhasebe kaydı yerine kullanmayın.

İki raporu aynı koşullarda karşılaştırın

Karşılaştırmada önce dönemi sabitleyin. Bir ekranda bu hafta, diğerinde son 7 gün seçiliyse farkı açıklamaya başlamadan tarihleri düzeltin. Satışın raporda hangi güne yazıldığını da not edin.

1. Meta ve e-ticaret panelinde aynı başlangıç ve bitiş tarihlerini seçin.
2. Kampanyanın atıf penceresini kontrol edin.
3. Reklam bağlantılarındaki UTM etiketlerini inceleyin.
4. İptal ve iadeleri ayırarak net satış kaydını çıkarın.
5. Tekrarlanan olay veya platformlar arası ortak satış ihtimalini değerlendirin.

Aynı günün tıklamasıyla o günün siparişini doğrudan eşitlemeyin. Gecikmeli satın alma varsa dönem sonundaki satışın sonraki raporda görünmesi mümkündür.

UTM etiketleriyle kaynağı takip edin

UTM, reklam bağlantısına eklenen kaynak ve kampanya etiketidir. E-ticaret panelinde veya GA4'te bu etiketle gelen trafiği izleyerek Meta kampanyasıyla eşleştirme yapabilirsiniz.

1. Kampanyalarınız için tutarlı UTM etiketleri hazırlayın.
2. Etiketleri reklam bağlantılarına ekleyin.
3. GA4 veya e-ticaret panelinde gelen trafiğin doğru adla göründüğünü kontrol edin.
4. Aynı dönemin dönüşümlerini platform raporuyla karşılaştırın.

Birden fazla platformda reklam veriyorsanız her kaynağı ayrı görmek özellikle işe yarar. Yine de UTM ile Meta'nın atıf modelinin aynı toplamı vermesini zorunlu koşul saymayın.

Net satış için iptal ve iadeleri düşün

Meta'nın kaydettiği satın alma olayı, daha sonra iptal edilen veya iade edilen siparişten kaynaklanmış olabilir. İlk satın alma anındaki sayı ile işletmenin elinde kalan net satış farklıdır.

• ✓İptal edilen siparişler ayrı işaretli mi?
• ✓Tam ve kısmi iadeler satış hesabına işlendi mi?
• ✓Net satış ile ilk satın alma olayı ayrı sütunlarda mı?
• ✓Aynı sipariş birden fazla kaynaktan tekrar sayılıyor mu?

E-ticaret panelindeki iptal ve iade süreçlerini düzenli izleyin. Meta toplamını net satışla kıyaslarken hangi düzeltmeleri yaptığınızı raporda belirtin.

Beklenen fark ile kurulum hatasını ayırt edin

Atıf ve raporlama tarihi nedeniyle 1-2 günlük kaymalar görülebilir. Ancak bu süreyi her hesap için otomatik olarak normal kabul etmeyin; ilgili siparişin tarihini ve kampanyanın atıf ayarını kontrol edin.

iOS izin kısıtlamaları sonrası gözlenen dönüşüm oranı düşebilir. Piksel ve Dönüşüm API'sinde tekrar varsa bu ise farklı bir kurulum sorunudur. Farkın nedenini bulmadan yalnızca toplamların yakın olmasına bakarak ölçümün doğru olduğunu söylemeyin.

Sık sorulanlar