Reklamım tıklanıyor ama müşteri gelmiyor

En sık karşılaşılan durum bu. Müşteri geliyor ama sen bunu reklama bağlayamıyorsun. İnsan reklamı telefonda görüyor, akşam bilgisayardan arıyor ya da doğrudan dükkana geliyor. Meta bu yolculuğun tamamını göremez.

• Arayan ya da mesaj atan müşteriye "bizi nereden duydunuz" diye sor. Basit ama en dürüst ölçüm budur.
• Sitende piksel kurulu mu, satın alma ve form etkinliği doğru sayılıyor mu kontrol et.
• WhatsApp'a yönlendiriyorsan gelen mesajları say. Panelde satış görünmemesi mesajın gelmediği anlamına gelmez.

• Sayfa mobilde hızlı açılıyor mu? Reklamı görenlerin çoğu telefondadır ve bekleyecek kimse yoktur.
• Reklamda söylediğin şey sayfanın en üstünde yazıyor mu? Kampanyayı görüp genel ana sayfaya düşen kişi çıkar gider.
• Sayfada tek ve net bir eylem var mı? Beş ayrı düğme, hiçbirine basılmaması demektir.
• Form kaç alan istiyor? Gereksiz her alan biraz daha insan kaybettirir.
• Fiyat, konum ve çalışma saati gibi karar için gereken bilgi sayfada var mı?
• Güven veren şeyler var mı: gerçek fotoğraf, adres, telefon, açık iletişim.

Tıklayan insan bir şey bekleyerek geliyor. Beklediğini bulamazsa çıkar. Reklamdaki fiyat sayfada farklıysa, kampanya bitmişse, ürün stokta yoksa ya da hizmeti o bölgede vermiyorsan tıklama ziyan olur.

Reklam metnini ve açılış sayfasını yan yana koyup oku. İkisi aynı şeyi mi vaat ediyor? Bu tek egzersiz çoğu zaman sorunu ortaya çıkarır.

Çok geniş kitle ucuz tıklama getirir ama alakasız kişiler gelir. Çok dar kitle ise aynı kişilere defalarca görünür ve sonuçlar zamanla bozulur. Konum burada kritik bir ayrıntıdır: hizmetin sadece bir ilçedeyse ülke geneline reklam vermek para yakmaktır.

Konum ayarında "bu konumda yaşayanlar" seçeneğini kullanmak, yoldan geçenleri ve geçici olarak orada bulunanları dışarıda bırakır. Yerel iş yapıyorsan bu tek ayar bile fark yaratabilir.

Bazen sorun reklamda değil, tekliftedir. İnsanın şimdi harekete geçmesi için bir sebep gerekir: belirli bir süre geçerli bir avantaj, ilk deneme koşulu, net bir fayda cümlesi ya da riski azaltan bir güvence.

Rakiplerinin ne sunduğuna bak. Aynı şeyi aynı fiyata sunuyorsan, tıklayan kişinin seni seçmesi için elinde bir sebep yok demektir.

Kampanyan trafik hedefiyle kurulduysa Meta sana tıklayan insan getirir, alan insan değil. Ölçebiliyorsan satış ya da potansiyel müşteri hedefine geç. Bu tek değişiklik, aynı bütçeyle gelen kişilerin niteliğini değiştirir.

• Ölçüm doğru mu? Piksel, form, mesaj ve "nereden duydunuz" sorusu.
• Açılış sayfası hızlı, mobil uyumlu ve reklamla aynı vaadi taşıyor mu?
• Kampanya hedefi gerçekten istediğin sonuca mı optimize ediyor?
• Konum ve kitle işine uygun mu, çok geniş ya da çok dar mı?
• Teklifin şimdi harekete geçmek için bir sebep veriyor mu?
• Yeterli veri var mı, yoksa üç günlük rakama bakıp karar mı veriyorsun?