WebdesizYardım merkezi
Panel hakkında her şey
Hesap bağlamaktan bütçe kontrolüne kadar en çok sorulan konular. Cevaplar panelin gerçekte ne yaptığını anlatır, pazarlama cümlesi değildir.
Hesap ve bağlantı
Kayıt olmak, Facebook hesabını bağlamak ve reklam hesabını seçmek.
Nasıl kayıt oluyorum, kart bilgisi istiyor musunuz?+
Kayıt ekranından hesabını açarsın, kart bilgisi istemiyoruz. Hesabı açtıktan sonra karşına kısa bir kurulum akışı çıkar: Facebook hesabını bağlarsın, reklam hesabını seçersin ve panel kullanıma hazır olur. Kurulum ortalama üç dakika sürer.
Facebook hesabımı nasıl bağlarım, şifremi görüyor musunuz?+
Panelde bağlan dediğinde Facebook'un kendi izin ekranına yönlendirilirsin. Şifreni bize hiçbir zaman yazmazsın ve göremeyiz.
Verdiğin erişim izinleri AES-256 ile şifreli saklanır. Ayarlar bölümünden bağlantıyı istediğin an koparabilirsin.
Birden fazla reklam hesabı bağlayabilir miyim?+
Evet, ama kaç tane bağlayabileceğin paketine bağlı. İşletme paketi tek reklam hesabı, Ajans paketi 25 reklam hesabı içindir. Daha yüksek hacim için Enterprise teklifi isteyebilirsin.
Reklam hesaplarını Ayarlar bölümündeki reklam hesapları ekranından seçer ve değiştirirsin.
Bağlantıyı kopardığımda reklamlarım siliniyor mu?+
Hayır. Kampanyaların Meta tarafında durur, panel yalnızca erişimini bırakır. Bağlantıyı tekrar kurduğunda kampanyaların yeniden listede görünür.
Ekip arkadaşımı panele ekleyebilir miyim?+
Şu an hayır. Panelde ekip üyesi davet etme ekranı yok.
Panelin dili neden İngilizce açıldı?+
Arayüz dili ziyaretçinin bulunduğu yere göre belirlenir: Türkiye'den girenler Türkçe, diğerleri İngilizce görür.
Dili panelin sol alt köşesindeki düğmeden her zaman değiştirebilirsin.
Reklam oluşturma
Asistanla reklam hazırlamak, önizlemek ve yayına almak.
Asistana ne yazmalıyım?+
İşini günlük dille anlat. Ne iş yaptığın, nerede olduğun ve kimi istediğin yeterlidir. Örnek: "Kadıköy'de kahve dükkanım var, hafta içi öğleden sonraları sakin geçiyor."
Asistan bu cümleden reklam başlığını, metnini, görselini ve hedef kitlesini hazırlar. Beğenmediğin yeri söylersin, düzeltir.
Reklam hemen yayına giriyor mu?+
Hayır. Asistanın hazırladığı reklam duraklatılmış oluşur. Sen yayına almadan tek kuruş harcanmaz.
Yayına almadan önce reklamın Facebook ve Instagram'da nasıl görüneceğini aynı ekranda önizlersin.
Görseli beğenmezsem ne olur?+
Yenisini istersin. Ne değişmesini istediğini yazarsın, asistan yeni görsel üretir. Kendi fotoğrafını da kullanabilirsin.
Aylık görsel ve metin üretim hakkın planına bağlıdır; kalan hakkını panelde görürsün.
Metinler gerçekten Türkçe mi, çeviri mi?+
Metinler Türkçe yazılır, çeviri değildir. Sektörüne ve müşterine göre kurulmuş cümleler alırsın.
Yine de son söz sende: metni yayına almadan önce okuyup düzeltebilir ya da asistandan yeniden yazmasını isteyebilirsin.
Aynı kampanyada birden çok kitle deneyebilir miyim?+
Evet. Asistan tek kampanya altında farklı kitle segmentleri için ayrı reklam setleri kurabilir. Böylece hangi kitlenin daha iyi sonuç verdiğini aynı kampanya içinde görürsün.
Bütçen küçükse kitleyi çok parçaya bölmemek genelde daha iyidir; sebebini bütçe rehberinde anlattık.
WhatsApp'a yönlendiren reklam kurabilir miyim?+
Evet. Reklama tıklayan kişiyi doğrudan WhatsApp sohbetine düşüren kampanya tek düğmeyle kurulur. Sitesi olmayan işletmeler için en pratik yol budur.
Sayfamdaki mevcut gönderiyi öne çıkarabilir miyim?+
Evet. Sayfa gönderileri ekranında Facebook sayfandaki gönderileri görür, beğendiğin gönderiyi panelden öne çıkarabilirsin. Instagram gönderilerini de panelden listeleyebilirsin.
Bütçe ve ödeme
Reklam bütçesi, abonelik ücreti ve harcamanın kontrolü.
Reklam bütçesini size mi ödüyorum?+
Hayır. Reklam bütçen kendi Meta reklam hesabından harcanır ve faturasını Meta keser. Webdesiz yalnızca panel aboneliği için ücret alır.
Yani iki ayrı gider vardır: Meta'ya giden reklam harcaman ve panel aboneliği.
Günlük bütçeyi nereden değiştiririm?+
Kampanyalar listesinden. Bütçeyi ve kampanyanın açık ya da kapalı olmasını Meta Reklam Yöneticisi'ne girmeden değiştirebilirsin.
Birden çok kampanyayı aynı anda durdurup başlatman da mümkündür.
Bütçem kontrolden çıkarsa ne oluyor?+
Koruma kuralları devreye girer. Kural bir kez kurulur: harcama sınırını aşan kampanyayı duraklatır.
Bütçe artıran kurallara tavan koyabilirsin ve aynı kural gün içinde iki kez uygulanmaz. Hazır şablonlardan tek tıkla kurabilirsin.
Paketler arasındaki fark ne?+
İşletme ve Ajans paketleri bağlayabileceğin reklam hesabı, aylık yapay zeka hakkı ve koruma kuralı sayısında ayrılır. Enterprise için kapsam özel belirlenir.
Yeni abonelikler aylıktır. Güncel fiyatları ana sayfadaki fiyat bölümünde görebilirsin.
Aboneliği nasıl iptal ederim?+
Hesap ayarlarından tek tıkla iptal edersin. Taahhüt ya da sözleşme yoktur.
İptal ettiğinde mevcut dönemin sonuna kadar erişimin sürer. İade koşulları için iade politikası sayfasına bakabilirsin.
Aylık metin ve görsel hakkım biterse ne olur?+
Üretim hakkın her ay yenilenir. Ay bitmeden hakkın tükenirse mevcut kampanyaların çalışmaya devam eder; yeni metin ve görsel üretmek için planını yükseltmen ya da yeni ayın başlamasını beklemen gerekir.
Sorun giderme
Bir şey beklediğin gibi çalışmadığında ilk bakılacak yerler.
Reklamım Meta tarafından reddedildi, ne yapmalıyım?+
Ret kararı Meta'ya aittir, panel bu kararı değiştiremez. Bildirimde hangi politikanın ihlal edildiği yazar; önce onu oku, sonra metni ve görseli buna göre düzelt.
En sık takılan başlıkları ve itirazın nasıl yapıldığını "Reklamım neden onaylanmadı" rehberinde anlattık.
Raporlarda veri görünmüyor ya da rakamlar eski+
Veriler saat başı Meta'dan yenilenir, yani panelde gördüğün rakam en fazla bir saat gecikmeli olabilir.
Yeni açtığın kampanyada henüz sonuç yoksa satırlar boş görünür. Bir gün geçmesine rağmen hiç veri gelmiyorsa reklam hesabı bağlantısını Ayarlar bölümünden kontrol et.
ROAS yerine tire görüyorum, hata mı?+
Hayır. Satış takibin yoksa panel uydurma bir gelir rakamı göstermez, o kutuyu boş bırakır.
ROAS ve gelir kutularının dolması için sitende Meta pikselinin kurulu ve satın alma etkinliğinin doğru sayılıyor olması gerekir. Bunun nasıl yapıldığını piksel rehberinde anlattık.
Koruma kuralı çalıştı mı nasıl anlarım?+
Kural devreye girdiğinde panelde bildirim olarak görünür. Kampanyanın durumu da listede değişmiş olur.
Kuralın ne yaptığını düz Türkçe cümleyle okursun, kod ya da formül ezberlemen gerekmez.
Kampanya oluşturulamadı hatası alıyorum+
Bu hata çoğu zaman Meta tarafındaki bir eksikten kaynaklanır. Sırasıyla şunlara bak: reklam hesabında geçerli bir ödeme yöntemi var mı, Facebook sayfasında gerekli yetkin var mı, hesap ya da sayfa kısıtlanmış mı.
Hesap kısıtlaması varsa Meta'nın Hesap Kalitesi ekranından itiraz edebilirsin. Sorun devam ederse bize yaz, birlikte bakalım.
Parolamı unuttum+
Giriş ekranındaki parola sıfırlama bağlantısını kullan. E-posta adresine sıfırlama bağlantısı gönderilir.
E-posta gelmiyorsa gereksiz klasörünü kontrol et ve kayıt sırasında kullandığın adresi yazdığından emin ol.
Soru panelle değil, reklamla mı ilgili?
Bütçe ne kadar olmalı, reklam neden reddedilir, piksel şart mı, hangi kampanya hedefi seçilir. Hepsini rehberlerde uzun uzun anlattık.
Cevabını bulamadın mı?
Yaz, gerçek bir insan cevaplasın. Sorunun panelle mi yoksa Meta tarafıyla mı ilgili olduğunu birlikte bulalım.