Ev temizlik firması için Facebook reklamı nasıl kurulur? WhatsApp mesaj kampanyası adım adım

WhatsApp mesaj kampanyası site formundan nasıl ayrışır

Temizlik hizmetinde müşterinin ilk yanıtı alma hızı önemli olabilir. Site formu doldurmak ve ardından telefonla geri dönüş beklemek bu akışı yavaşlatabilir. WhatsApp mesajı ise soruyu o anda sorma ve yanıt alma imkânı sunar.

Form ile WhatsApp arasındaki fark

Varsayımsal örnek: Bir temizlik firması reklamını sitedeki iletişim formuna yönlendirdi. Ziyaretçi formu doldurdu, ancak firmanın dönüşü ertesi sabaha kaldı ve müşteri bu sürede başka bir firmayla anlaştı.

1. Reklam metninin ilk cümlesinde hizmet türünü ve semti yazın. Ana metni en fazla 125 karakter olacak şekilde kısa tutun.
2. Reklamı WhatsApp'a yönlendirin ve mesajlara yanıt verecek kişinin çalışma saatlerini reklam metnine ekleyin.
3. İlk mesajda müşteriden yalnızca iki bilgi isteyin: temizlik türü ve semt.
4. Ekibin ilk yanıtı kaç dakikada verdiğini yayından sonra kendi kayıtlarınızdan takip edin. Site formunu kullanmaya devam edip etmeyeceğinize bu veriye göre karar verin.

Aynı reklam WhatsApp'a yönlendirildiğinde müşteri soruyu hemen yazabilir, firma da semt ve hizmet türünü tek mesajda öğrenebilir. Bu varsayımsal örnekte farkın yanıt süresinden kaynaklanabileceği düşünülebilir.

• ✓Reklam metninin başında hizmet türü ve semt yer alıyor mu?
• ✓WhatsApp numarası ve yanıt saatleri reklam metniyle uyumlu mu?
• ✓Mesajlara yanıt verecek kişi reklam yayınından önce belirlendi mi?

Bu bölümdeki örnek varsayımsaldır. WhatsApp yanıt süreleri ya da dönüşüm oranlarıyla ilgili bu metinde bir ölçüm verisi yer almaz.

Hizmet türüne göre ayrı reklam seti nasıl kurulur

Hizmet türüne göre ayrım yapmak için her temizlik türünü ayrı bir hedef müşteri ve ayrı bir mesaj olarak tanımlayın. Haftalık düzenli temizlik ile taşınma sonrası detaylı temizlik aynı kişiye aynı metinle anlatılmaz. Aşağıda bu ayrımın nasıl yapılacağını adım adım gösteriyoruz.

Ayrım nasıl yapılır

Yapı önerisi 1 kampanya ve 1 geniş reklam seti şeklindedir. Bu nedenle hizmet ayrımını önce reklam metinlerinde ve görsellerde yapın. Hizmet başına ayrı reklam seti, bu önerinin dışında ayrı bir karar olarak değerlendirilebilir; bu kararı verirseniz her setin harcamasını ayrı takip edin.

Varsayımsal örnek: dört hizmet, dört ayrı mesaj

Varsayımsal örnek: Bir temizlik firması dört hizmet sunuyor. Haftalık düzenli temizlikte mesaj, ev sahibinin düzenli bir ekiple işini kolaylaştırmasına odaklanır. Taşınma sonrası temizlikte ise yeni taşınanlara hitap edilir ve detaylı temizlik öne çıkarılır.

İnşaat sonrası kaba temizlikte mesaj, yeni biten ve tozlu dairenin hazırlanmasını anlatır. Ofis temizliğinde ise iş yerinin yöneticisine ulaşılır ve çalışma saatlerine uygun planlama vurgulanır.

Kurulum adımları

1. Dört hizmet için bir tablo açın. Sütunlarda hizmet adı, hedef kişi, ana sorun ve WhatsApp'ta gelecek ilk cümle yer alsın.
2. Her hizmet için ayrı bir reklam metni yazın. Metnin ilk cümlesi o hizmetin derdini doğrudan söylesin.
3. Her hizmete uygun bir görsel seçin. Taşınma temizliğinde boş oda, ofis temizliğinde iş yeri fotoğrafı kullanın.
4. Önerilen yapıda tek geniş reklam seti içinde hizmetleri ayrı reklam metinleriyle ayırın. Hizmet başına ayrı set açmayı seçerseniz bunu bilinçli bir karar olarak tabloya not edin.
5. Her reklamın WhatsApp hazır mesajını hizmete göre ayarlayın. Örnek: Taşınma reklamının hazır mesajı 'Taşınma sonrası temizlik için bilgi alabilir miyim?' olsun, böylece gelen mesajın hangi hizmetten geldiği belli olur.

Kontrol listesi

• ✓Her hizmetin reklam metni diğerlerinden ayrı mı?
• ✓Her hizmetin hangi WhatsApp hazır mesajıyla açıldığı tabloda yazılı mı?
• ✓Ayrı set açıldıysa her setin harcaması ayrı izleniyor mu?

Metinde okuyucunun durumunu ima eden ikinci tekil şahıs soru cümlelerinden kaçının. Meta hangi ifadeyi reddettiğini bildirir, ancak hangi ifadenin onaylanacağı garanti edilmez. Bu nedenle yayın öncesi inceleme sonucunu bekleyin.

Semt ölçeğinde konum hedeflemesi ve yarıçap ayarı

Semt ölçeğinde konum hedeflemesi, reklamın ekibin fiilen gidebildiği semtlerdeki kişilere gösterilmesi demektir. Şehir geneli hedeflemede ekibin gidemeyeceği uzaklıktaki kişiler de reklam bütçesini tüketebilir.

Yarıçap ayarı, bir merkez noktasının etrafında kilometre cinsinden çizilen bir daire ile çalışır. Reklam Yöneticisi'nde konum alanına semt adı yazılır, ardından yarıçap değeri girilerek dairenin genişliği belirlenir.

Konum ayarını adım adım kurmak

1. Kampanya hedefi olarak WhatsApp'a yönlendiren mesaj hedefini seçin.
2. Konum alanına ekibin çalıştığı semtin adını yazın ve açılan öneriden doğru semti işaretleyin.
3. Konum türünü yarıçap olarak seçin ve merkez noktasının semtin ortasında olduğunu kontrol edin.
4. Yarıçapı ekibin trafikte rahatça ulaşabildiği mesafeye göre kilometre olarak girin.
5. Haritadaki kapsama alanını kontrol edin, ardından kampanyayı kaydedin.

Varsayımsal örnek: Kadıköy merkezli bir temizlik firması Caddebostan ve Suadiye semtlerini tek bir merkez noktadan kapsayacak şekilde yarıçap ayarlar. Ekip sabah trafiğinde hangi mesafeye kadar zamanında ulaşabiliyorsa yarıçap o sınırda durdurulur.

Kitle büyüklüğünü ve ilgi alanı ayarını okumak

Tek bir semtin kitlesi küçük kalabilir. Meta, yayın sisteminin 2 ile 10 milyon arasında en iyi çalıştığını belirtir. Kitle küçükse komşu semtleri aynı reklam setinde toplamak ya da yarıçapı genişletmek denenebilir.

İlgi alanı hedeflemesi yalnızca kitle 2 milyonun üzerindeyken kullanılmalıdır. Semt ölçeğinde bu koşul sağlanmıyorsa konum ve dil ayarıyla yetinmek daha uygun bir kurgu olabilir.

• ✓Konum alanında semt adı ya da adres doğru seçildi mi?
• ✓Yarıçap ekibin gidebildiği mesafeyle örtüşüyor mu?
• ✓Kitle 2 milyonun altındayken ilgi alanı hedefi kapalı mı?
• ✓Haritada komşu semtlerden hangilerinin dışarıda kaldığını kontrol ettiniz mi?

Konum hedeflemesi Advantage açıkken de kesin uygulanır. Yarıçapı yanlış girerseniz reklam, hedeflediğiniz semtteki kişilere ulaşmayabilir. Harita üzerinde semt sınırlarını bir kez kontrol etmek, bütçenin yanlış bölgeye gitmemesi için iyi bir önlemdir.

Ekibin ulaşabildiği ilçeler için ayrı reklam setleri

Ekibiniz her gün belirli ilçelere gidebiliyorsa, tüm şehri tek reklam setinde toplamak bütçenin farklı bölgelere dağılmasına yol açabilir. İlçe bazlı ayrı setler, her bölgenin mesaj sonucunu ayrı görmenizi sağlar.

Ayırma ölçütü, ekibin fiilen gidebildiği ilçelerdir. Ulaşımı uzun süren bir ilçeye gelen mesaj, ekibi o bölgeye gönderemediğiniz için boşa giden bir reklam tıklamasına dönüşebilir. İlçe bazlı set, önerilen tek geniş set yapısının alternatifidir ve ayrı bir karar olarak verilir.

Ekibin ulaştığı ilçeleri nasıl belirlersiniz

1. Son üç ayda işe gittiğiniz ilçeleri bir listeye yazın.
2. Ekip lideriyle her ilçeye gidiş süresini konuşun ve düzenli gidebildiğiniz ilçeleri işaretleyin.
3. İlçe bazlı ayrımı seçerseniz her işaretli ilçe için ayrı bir reklam seti açın ve konum alanında yalnızca o ilçeyi seçin.
4. Her sete ilçe adını içeren bir ad verin, örneğin 'Kadıköy WhatsApp Temizlik'.
5. Mesaj sonuçlarını ilçe bazında ayrı raporlayın ve sonucu düşük ilçeleri gözden geçirin.

Varsayımsal örnek: Bir temizlik firmasının ekibi Kadıköy, Ataşehir ve Maltepe'ye düzenli gidebiliyor, Beylikdüzü'ne ise gitmiyor. Firma bu alternatifi seçerse Kadıköy, Ataşehir ve Maltepe için üç ayrı reklam seti açar ve Beylikdüzü'nü hiçbirine eklemez.

• ✓Her reklam setinde yalnızca ekibin düzenli gittiği ilçeler var mı?
• ✓Reklam setlerinin adlarında ilçe adı yazıyor mu?
• ✓Her ilçenin mesaj sonucu ayrı raporda izleniyor mu?
• ✓Ekip kapasitesi dolan bir ilçede yeni set açmadan önce ekip planı kontrol edildi mi?

Bir ilçede ekip kapasitesi dolduğunda o sete harcamayı artırmak yerine mesajlara dönüş süresini kontrol edin. Bu bir uygulama önerisidir, sonuç vaadi değildir.

Metrekare, oda sayısı ve malzeme bilgisiyle fiyat netliği

Metrekare, oda sayısı, ekip kişi sayısı ve malzemenin fiyata dahil olup olmadığı bilinirse müşteri ücreti kendi evine göre tahmin edebilir. Bu bilgiler yazılmazsa konuşmalar fiyat sorusuyla başlayabilir. Net bir fiyat bloğu bu sorulardan bir kısmını konuşmadan önce yanıtlar.

Fiyat bloğunda hangi bilgiler yer almalı

1. Hizmet türünü ilk satıra yazın: haftalık düzenli temizlik, taşınma sonrası detaylı temizlik ya da ofis temizliği gibi.
2. Metrekare ve oda sayısını hemen yanına ekleyin, örneğin 2+1 ve yaklaşık 90 metrekare.
3. Ekibin kişi sayısını ve tahmini süreyi yazın, örneğin 2 kişi ve yaklaşık 4 saat.
4. Malzemenin fiyata dahil olup olmadığını açıkça belirtin: malzeme dahil ya da malzemeyi müşteri sağlar.
5. Fiyat aralığını tek satırda verin ve kesin tutarın ev durumuna göre netleşeceğini aynı mesajda belirtin.

Varsayımsal örnek: 2+1, yaklaşık 90 metrekarelik bir dairede haftalık düzenli temizlik için 2 kişilik ekip, yaklaşık 4 saat ve malzeme dahil bir fiyat yazılır. Fiyat aralığı ile süre aynı satırda yer aldığında müşteri ev büyüklüğüne bakarak kıyaslama yapabilir. Bu sayılar yalnızca anlatım içindir, sizin fiyatınız değildir.

Reklam metninde fiyat özeti

Reklam metni kısa tutulur, ayrıntılar WhatsApp mesajında verilir. Örnek ana metin: '2+1 daireler için ekip, süre ve malzeme dahil temizlik fiyatını mesajda öğrenin.' Başlık olarak '2+1 temizlik fiyatı' kullanılabilir.

Mesaja yazmadan önce kontrol listesi

• ✓Her hizmet türü için ayrı fiyat satırı yazıldı.
• ✓Metrekare ve oda sayısı, fiyat satırıyla birlikte verildi.
• ✓Malzemenin fiyata dahil olup olmadığı açıkça yazıldı.
• ✓Ekip kişi sayısı ve süre bilgisi her teklifte aynı biçimde yer alıyor.

Reklam metninin görünen kısmı en fazla 125 karakterde kırpılır, bu nedenle ayrıntıları WhatsApp konuşmasında tutun. Fiyat aralığı ve dahil olan kalemler her konuşmada aynı sırayla yazılırsa müşteri teklifleri karşılaştırabilir.

Mesaj başına maliyet nasıl takip edilir

Mesaj başına maliyet, reklam harcamasının o dönemde başlatılan WhatsApp konuşması sayısına bölünmesiyle bulunur. Reklam Yöneticisi'nde mesaj başına maliyet sütununun adını kendi hesabınızdan kontrol edin. Sonucu kendiniz de hesaplayabilirsiniz: toplam harcama bölü başlatılan konuşma sayısı.

Ölçümü kurarken hangi sayıları tutmalısınız

Yalnızca reklam panelindeki sayıya bakmak yetmez, çünkü konuşmanın teklife dönüşüp dönüşmediği panelde görünmez. Her hafta harcamayı, başlatılan konuşma sayısını ve bu konuşmalardan alınan teklif sayısını aynı tabloda tutun. Hangi semtin pahalı konuşma ürettiğini bu tabloyla ayırt edebilirsiniz.

Varsayımsal örnek: haftalık takip tablosu

Varsayımsal örnek: Bir temizlik firması bu hafta toplam 300 TL harcıyor ve 20 WhatsApp konuşması başlatıyor. Bu durumda mesaj başına maliyet 15 TL çıkar. Örnekteki sayılar yalnızca hesap mantığını göstermek içindir, gerçek bir sonuç değildir.

1. Reklam Yöneticisi'nde kampanyanın hedefinin mesaj olduğunu kontrol edin.
2. Haftalık harcamayı ve başlatılan konuşma sayısını bir tabloya yazın.
3. Mesaj başına maliyeti hesaplayın: harcamayı konuşma sayısına bölün.
4. Her semt ve hizmet türü için ayrı satır açarak sonuçları karşılaştırın.
5. Konuşmaların kaçının teklif aşamasına geçtiğini ekibin not defterine kaydedin.

Hangi durumda maliyet yanıltıcı olur

Düşük mesaj maliyeti iyi bir sonuç anlamına gelmeyebilir, çünkü yalnızca fiyat sormak için yazan kişi ile gerçekten temizlik isteyen kişi aynı sayıda görünebilir. Bu yüzden maliyeti takip ederken iki ek sayıyı da tutun: teklif verilen konuşma ve tamamlanan iş.

• ✓Harcama ve konuşma sayısı aynı tarih aralığından alındı mı?
• ✓Mesaj maliyeti hizmet türü ve semt bazında ayrı satırlarda mı?
• ✓Teklif verilen konuşma sayısı ayrıca kaydedildi mi?
• ✓Haftalık sonuçlar aynı tablo biçiminde karşılaştırılıyor mu?

Harcama ve konuşma sayısını aynı günlük aralıktan karşılaştırmadan yapılan yorum, eksik sonuca dayanabilir.

İkinci temizlikte indirim teklifi ile düzenli aboneliğe geçiş

Tek seferlik temizlik müşterisi ilk hizmetten sonra yeniden arayabilir ya da aramayabilir; bu metinde bu konuda bir ölçüm verisi yer almaz. İkinci temizlik, müşterinin ekibinizi tanıdığı ve sonucu gördüğü an olabilir. Bu noktada kısa bir indirim teklifi, bir sonraki randevuyu düzenli plana bağlamak için bir yol olabilir.

İkinci temizlik teklifini adım adım kurun

1. Temizlik bittikten sonra aynı gün WhatsApp üzerinden kısa bir teşekkür mesajı gönderin.
2. Mesajın ikinci paragrafında ikinci temizlik için indirim tutarını ve kullanım süresini yazın.
3. Müşteri teklifi kabul ederse ekip takvimine ikinci randevuyu aynı hafta içinde işleyin.
4. İkinci temizlik tamamlandıktan sonra haftalık ya da iki haftada bir düzenli plan seçeneğini tek teklif olarak sunun.

WhatsApp mesajı, teşekkür ve teklifi aynı ekranda birleştirir. Müşteri mesajı okuduğunda karar vermek için başka bir sayfaya gitmek zorunda kalmaz. Kısa bir mesaj, indirimin okunmasını kolaylaştırabilir.

Varsayımsal örnek: 150 TL indirimli ikinci randevu

Varsayımsal örnek: Ücreti 1.500 TL olan daire temizliğinden sonra ekip aynı gün teşekkür mesajı gönderir. Mesajda ikinci temizlikte 150 TL indirim ve iki hafta içinde kullanım koşulu yazılır. Müşteri kabul ederse aynı ekip ve benzer saat aralığı için takvim önerilir.

Düzenli plan seçeneği, ikinci temizlikten sonra ayrı bir kampanya gibi değil tek bir öneri olarak sunulur. Aynı ekip ve aynı gün tercih edildiğinde planın işleyişi müşteri için daha öngörülebilir olabilir.

• ✓Teşekkür mesajı temizlik bittikten sonra aynı gün gönderilmiş olmalı.
• ✓İndirim tutarı ve kullanım süresi mesajda açıkça yazılmış olmalı.
• ✓Düzenli plan seçeneği tek bir teklif olarak, ayrıca bir baskı olmadan sunulmuş olmalı.

Kullanım koşulunu mesajın son satırında yazın ki indirimin kapsamı net görünsün.

Yeni site teslimleri ve yoğun apartman bölgelerinde yarıçap hedeflemesi

Yeni teslim olan siteler, yeni taşınan ailelerin temizlik ihtiyacını taşınma haftasında hissedebileceği alanlardır. Yoğun apartman bölgelerinde ise aynı sokakta birden fazla iş art arda yapılabilir.

Yarıçap hedeflemesinde merkez olarak sitenin ya da apartman kümesinin adresini seçersiniz. Yarıçapı ekibinizin gidip dönebileceği mesafeye göre ayarlarsınız, bu sayede reklamın gösterildiği alan iş yapabileceğiniz bölgeyle uyumlu kalır.

Yeni teslim sitesi için yarıçap nasıl kurulur

1. Ekibin o hafta teslim alacağı sitelerin listesini çıkarın.
2. Her site için merkezi, kapı adresini harita üzerinde işaretleyerek belirleyin.
3. Yarıçapı ekibin sabah çıkıp akşam dönebileceği mesafe olarak ayarlayın.
4. Kampanyayı teslim tarihinden önce hazırlayın, teslim haftasında yayına alın.

Varsayımsal örnek: 240 daireli yeni bir site teslim ediliyor. Merkeze sitenin kapısını koyup yarıçapı ekibin rahat ulaşabileceği mesafeye çekiyorsunuz. Aynı yarıçapın içinde kalan eski ve yoğun bir apartman kümesi de aynı kampanyaya eklenebilir.

Yoğun apartman bölgelerinde yarıçap

Yoğun apartman bölgelerinde aynı sokakta birden fazla iş art arda yapılabilir ve bu ekibin yol süresini azaltabilir. Yarıçapı bu nedenle sokak düzeyinde değil, bina kümesi düzeyinde kurmak uygun olabilir.

• ✓Yarıçap merkezi site kapısına ya da apartman girişine denk geliyor mu?
• ✓Ekibin o bölgeye gidiş dönüş süresi bir günlük planına sığıyor mu?
• ✓Kitle 2 milyonun altındaysa ilgi alanı hedeflemesi kullanılmadı mı?

Bu bölümdeki sayılar varsayımsal örnektir, gerçek bir sonuç değildir. Türkiye'de 1 Temmuz 2026'dan beri reklam harcamasına yüzde 5 konum ücreti uygulanıyor. Minimum günlük bütçe için (hedef sonuç maliyeti x 50) / 7 formülünü kullanın, sayısal tutarı Meta'nın kendi ekranından okuyun.

Sık sorulanlar